Du överdriver till exempel en kunds problem, så att du kan ta mer betalt av honom. Detta ökar din inkomst men orsakar dig problem. Kunden kan märka lögnen hur ärligt du än agerar. Om du blir avslöjad är straffet smärtsamt.

Om du å andra sidan underskattar kundens problem, döljer du vad du vet är sant. Du hindrar din kund från att fatta de rätta besluten. Du känner dig som en usling.

Den enda lösningen är att se kunden i ögonen utan tvekan och tala om sanningen. Då kan kunden handla i enlighet därmed. Du gör ditt jobb, även om du inte tjänar lika mycket pengar och även om kunden inte tycker om sanningen.

När du har modet att kalla sanningen för sanning, blir du en kraft att räkna med. Det är lätt att hålla en position angående ett ärligt faktum.

Din programvara adderar till exempel siffror inkorrekt. Du ringer en tekniker som tittar över den. Han säger: ”Programvaran är fin. Användaren är problemet.” Du tar fram en räknemaskin och bevisar att datorns svar är fel.

Du vägrar att hålla med teknikern, eftersom du vet sanningen. Det spelar ingen roll hur smart experten är eller hur oerfaren användaren är. Du vet att siffrorna inte adderas. Du har personlig integritet.

Samma idé gäller för din familj, din partner och dina vänner. Du är överens eller inte överens baserat på vad du vet är sant, inte på vad de vill att du ska säga eller tro.

Integritet

Integritet innebär att du är ärlig, fullkomlig och hedervärd. Det betyder att du håller din personliga uppförandekodex. Du står fast vid vad du beslutar är rätt och fel.

När du lever med integritet har du framgång. Du är öppen och ärlig. Ditt liv är okomplicerat och mindre stressigt.

Du ljuger inte när du har god integritet. Du kan titta dig själv i spegeln. Du har ingenting att dölja.

Den bästa uppförandekodexen för dig

Vad är rätt och etiskt för dig? Hur arbetar du ut din egen uppförandekodex?

”Det som är sant för dig är vad du själv observerat.

Och när du förlorar det har du förlorat allting.

Vad är personlig integritet?

Personlig integritet är att veta vad man vet–

Vad du vet är vad du vet–

Och att ha modet att veta och säga vad du har observerat.

Och detta är integritet.

Och det finns ingen annan integritet.”
– L. Ron Hubbard

Ingen behöver tala om för dig vad som är rätt eller fel. Du kan se och besluta för dig själv.

Per kan till exempel besluta att det är fint att dricka vin till middagen. Karin tycker det är fel att dricka vin. Båda individerna fattar sina egna beslut. Båda handlar med integritet.

Greta kan besluta att det är ett brott att spendera pengar på semester, medan Ulla anser att det är ett brott att strunta i semestern. Båda tar sina egna beslut angående vad som är rätt och fel.

Liksom de flesta människor har du förmodligen beslutat att det är fel att inte stödja din familj, undvika en vän, stjäla från företaget, bedra din make/maka, snatta i butik, använda droger och så vidare.

Du tror förmodligen det är bra att arbeta hårt, vara vänlig mot dina föräldrar, ha roligt, betala dina räkningar, tala sanning, lämna tillbaka saker du lånat och så vidare.

Du känner igen sanningen när du ser den. Du håller din position och bygger upp personlig stolthet.

När du bedrar din partner, förlorar ni båda en smula. Om du ljuger för din maka/make, försvagar du ditt äktenskap. Närhelst du undviker vad du vet är sant, förlorar du.

Ingenting gör dig mer olycklig än att ge upp och misslyckas att hålla fast vid din integritet.

Tio fördelar med att leva med integritet

1. När du beslutar vad som är rätt eller fel för dig och handlar enligt detta, ångrar du ingenting du gör.
2. Människor följer ditt exempel och agerar mer ärligt.
3. Din förmåga att observera är mer noggrann. Du kan lättare se sanningen om andra.
4. Du behöver inte hålla ordning på dina historier, eftersom dina historier är fakta. Mindre mentalt arbete krävs.
5. Du hanterar avvisande och kritik lättare. Du bekymrar dig till exempel inte om någon säger: ”Dina avgifter är för höga!” Eftersom du inte tvivlar på att dina avgifter är korrekta, vet du att den andra personen har problem.
6. Du har färre personliga konflikter med andra, även när du är aggressiv.
7. Du bekämper brott som görs mot dig vildare, när du inte har någonting att dölja.
8. När du gör ett misstag, är det lättare att hitta sanningen, acceptera ansvar och gå framåt.
9. Du förtjänar ett rykte som en person med integritet. Anställda skryter till exempel om ärliga chefer: ”Han kan vara ärligare om ditt arbete än du vill höra, men han är rättvis och ljuger inte.”
10. Dina chanser att bli stämd, bötfälld eller dömd för ett brott sjunker långt ner.

Dina grannar grälar ständigt. De väcker dig mitt i natten med sina skrik och svordomar. Vad säger du till dem?

Din far är olycklig över ditt yrkesval. Han kritiserar ständigt ditt arbete och framhåller vad han tycker du borde göra. Hur hanterar du honom?

Svåra situationer är en del av livet för vem som helst. Arbetsgivare och arbetstagare kan inte komma överens. Partners råkar i konflikt över pengar. Äkta makar kan inte lösa oenigheter.

Om man ignorerar dessa situationer, blir de alltid värre. Anställda blir avskedade, partnerskap och äktenskap bryter samman och alla är olyckliga.

Att vänta och bekymra sig, den vanligaste ”lösningen”, tillåter problemet att bli större, medan det ger dig stress och förkortar din livstid.

Om du attackerar personen, försöker du åtminstone fixa problemet. Men attacker, raseri eller oberäknelig vrede ger dig ett dåligt rykte, gör människor rädda för dig och minskar ärlig kommunikation.

Att avbryta förbindelsen med problemet eller personen är inte alltid klokt eller praktiskt. Det kan minska din stress att förlora anställda, supportrar och vänner, på grund av att du i onödan tar avstånd från dem, men du kunde även bli ensam och fattig.

Den bästa lösningen är att konfrontera och hantera människor

”Förmågan att sätta sig upp mot, konfrontera och hantera vad som än kommer i organisationens väg, beror ytterst på förmågan hos individerna i organisationen att sätta sig upp mot, konfrontera och hantera vad som kommer i individens väg.”
– L. Ron Hubbard

Översättarens anmärkning: Betydelsen av ordet ”konfrontera” är här: Att stå ansikte mot ansikte (möta) utan att rygga tillbaka eller undvika. Förmågan att vara där bekvämt och uppfatta. Exempel: Olle har svårt att konfrontera sin svärmor. Stina kan konfrontera spindlar. Pär kan konfrontera sin chef, trots att han är arg och besvärlig.

När du själv konfronterar och löser problemet, känner du dig underbar. Du är i kontroll över ditt liv. Du besegrar inte bara motståndet, du besegrar din rädsla. Det finns få resultat som är mer tillfredsställande än att konfrontera någon, som är besvärlig att möta, och hantera konflikten.

Hur man konfronterar och hanterar någon

Det blir mycket lättare att konfrontera och hantera människor, om man är organiserad och arbetar ut en handlingsplan. Nyckeln är din förberedelse.

”Framgången för vilken företeelse som helst står i direkt proportion till den lämpliga förberedelsen.”
– L. Ron Hubbard

Följ dessa sju steg och förbered dig själv till att hantera de besvärliga personerna i ditt liv:

1. Tag beslutet att själv konfrontera personen direkt.
2. Skriv ner det exakta problemet som måste hanteras och ditt mål för konfronteringen.
   Exempel på problem att konfrontera:
   Lars vägrar betala mig trots vårt avtal.
   Berit skadar kontorsmoralen och orsakar mig stress med sitt ständiga klagande.
   Per talar förmodligen om för människor att mitt arbete är dåligt och att jag är oärlig.

   När du väl specifikt namngett problemet, skriv ner ett mål för mötet. ”Vid mötets slut önskar jag-”
   Exempel på mål du kunde önska som ett resultat av konfronteringen:
   Lars betalar allt till mig.
   Berit slutar klaga eller lämnar jobbet.
   Ta reda på sanningen om Pers kommentarer och få honom att upphöra med dem.
   Ta reda på om jag vill ha denna person som partner/anställd/chef/vän.

3. Skriv ner en plan eller lista av punkter som du behöver göra för att uppnå ditt mål: Fakta och förklaringar du kan behöva för att få den andra personen att förstå. Skriv punkterna i prioritets- eller viktighetsordning.
   Exempel: För att få Lars att förstå varför han måste betala dig, kunde du göra dessa punkter.
   A. Lars begärde tjänsten.
   B. Lars skrev under ett avtal att betala för tjänsten.
   C. Den utlovade tjänsten levererades.
   D. Lars var nöjd med tjänsten.
4. Skriv ner de invändningar, reaktioner eller oenigheter som den andre personen kan ha. Inkludera allt som du fruktar kunde hända under mötet. Att skriva ner specifika saker och rädslor minskar deras inflytande på dig. Skriv en lösning på hur du ska hantera varje invändning, reaktion eller oenighet, som du förväntar dig kommer att inträffa.
5. Ordna dina anteckningar och samla ihop bestyrkande dokument.
6. Arrangera helst mötet i ett område du kontrollerar och där du inte blir störd.
7. Starta mötet .
   A. Se personen rakt i ögonen.
   B. Förklara det specifika problem du vill lösa, som du noterade i steg 2
   C. Gå igenom din första punkt på listan från steg 3.
   D. Lyssna noga på den andra personen och försäkra dig om att han/hon känner sig förstådd.
   E. Håll din position till dina punkter.
   F. Använd dina lösningar som du arbetade ut i steg 4.
   G. Fortsätt att beskriva dina punkter och lyssna till personens åsikt.
   H. Ge inte upp. Kommunicera och fortsätt i så lång tid det tar att nå ditt mål.

Ju oftare du konfronterar och hanterar besvärliga personer, desto lättare blir det. Den tid det tar att förbereda för en konfrontation minskar. Du blir stark och tuff.

Människor respekterar dig för ditt mod, din ärlighet och din kontroll, när du konfronterar och hanterar alla runt omkring dig. Dina kollegor, anställda eller medarbetare följer ditt exempel och blir mer produktiva. Dina fiender blir antingen harmlösa eller så blir de dina vänner.

Att agera positivt och organiserat trots rädsla är den sortens mod alla framgångsrika människor måste ha för att lyckas.

Förbättring av denna attityd påverkar alla omkring dig. De tror på dig, litar på dig och vill hjälpa dig.

Denna enda attityd kan ändra hela ditt liv till det bättre.

Din passion

Hur entusiastisk är du just nu, på en skala från 1 till 10? Vill du uppriktigt verkligen lyckas? Är du förtjust över dina mål av idag? Är din passion vid 8, 9 eller 10?

Om det inte är så, måste du lära dig att skapa mer passion för ditt arbete, din karriär och ditt liv.

Ledarskap

För att ha framgång måste du vara en ledare om så bara ledare för en person : dig själv.

”Hos alla stora ledare finns det ett syfte och en intensitet som är tydlig.”
– L . Ron Hubbard

Har du lagt märke till att de bästa talen av politiker, ministrar eller skådespelare alltid inkluderar en intensitet av hög volym? Deras passion går inte att ta miste på! Du ser detta också hos de mest framgångsrika personer du känner.

Lyckligtvis kan du skapa all den passion du behöver för att nå framgång.

Du har förmåga att motivera dig själv, att koncentrera dig på ditt syfte och att få dig själv entusiastisk angående det du gör.

Din attityd påverkar humöret hos alla omkring dig. De blir entusiastiska, om du är entusiastisk. Så till exempel får de förslag du ger till andra mycket större effekt om de kommer från hjärtat, än de förslag du ger utan någon känsla bakom.

”En människa, som endast önskar vara omtyckt, kommer aldrig att bli en ledare. En bred undersökning av historien visar tydligt, att människor följer dem de respekterar. Respekt är ett erkännande av inspiration, syfte, kompetens och personlig styrka eller kraft.”
– L. Ron Hubbard

Det finns ingenting starkare än en ledare med en bestämd inriktning och en passion att nå dit.

Ditt syfte

När du organiserar hela din energi, alla dina resurser och aktiviteter mot ett fokuserat mål, känner du inte bara mer glädje i det du gör, utan du åstadkommer även mer.

För att göra detta behöver du följa ett syfte. Vad gör dig entusiastisk? Till exempel:För vilken av dessa saker kan du skapa den största passionen och intensiteten?

• Att nå ett specifikt mål
• Att fullborda en viss nivå av perfektion
• Att tjäna pengar för att köpa någonting du verkligen behöver eller önskar
• Att gå tillbaka till ett ursprungligt syfte
• Att besegra en utmaning
• Att fylla ditt liv med så mycket lycka som möjligt
• Att fullgöra en plikt mot dig själv eller din familj
• Att hjälpa ett stort antal människor
• Att skapa ett utmärkt anseende
• Att bygga ett ytterst framgångsrikt företag
• Att hjälpa andra att nå framgång
• Att bli bäst i vad du gör
• Att slå ett specifikt produktionsmål
• Att åstadkomma en positiv inverkan på samhället

När du väl valt ett syfte eller spel som du kan vara entusiastisk för, sätt i gång med det! Bli målmedveten! Använd det för att hjälpa dig skapa personlig styrka och kraft.

Använd ditt syfte för att övervinna alla hinder och barriärer. Håll dig fokuserad på ditt slutresultat. Tvivla aldrig på din förmåga att vinna spelet.

Skapa all den passion du behöver för att lyckas.

Kanske ger du fler presenter och mer uppmuntran än någon ger till dig. Du ger kanske goda råd men blir aldrig tackad för dem. Kanske donerar du mer än din andel till dem som är mindre lyckliga än du.

Och detta är en bra sak!

”En mänsklig varelse känner sig duglig och kompetent endast så länge han tillåts att bidraga med lika mycket eller mer än någon har gett honom.”
- L. Ron Hubbard

Du lovar till exempel att arbeta fem timmar extra för din kund Per. Under dessa timmar är du fokuserad, effektiv och professionell. Du blir så involverad i jobbet att du glömmer att titta på klockan. Det slutar med att du arbetar i nästan sex timmar, men du debiterar fortfarande bara fem timmar. Per är imponerad och du är stolt. Din framtid med Per känns säker.

Ett annat exempel: Du säger till Anna: ”Stackars dig! Du behöver inte arbeta. Jag kommer faktiskt att ge dig pengar varje månad.” Först tycker Anna att detta är ett bra avtal. Men snart undrar hon: ”Är jag så värdelös att ingen vill att jag arbetar? Kan jag inte bidraga med någonting här?” Hon känner sig okunnig och inkompetent. Om du sedan får Anna att göra något arbete för pengarna, känner hon sig lycklig och trygg.

Ett slutligt exempel: Du uppmuntrar dina barn att bidraga till familjen. Din 4-åring sopar golven varje dag. Din 10-åring tar hand om hunden. Din 15-åring tvättar din bil varje vecka. Din familj är lycklig eftersom alla känner sig duktiga och kompetenta.

” En människa kan bidraga i alltför stor grad och känna sig säker i omgivningen. Hon känner sig osäker i det ögonblick hon bidrager otillräckligt, det vill säga ger mindre än hon får. Om du inte tror detta återkalla en gång när alla andra utom du bidrog med någonting till festen. Hur kände du dig?” – L. Ron Hubbard

Rekommendation

Ge lite mer till andra än de ger till dig. Bidrag med överdriven tid, presenter, pengar eller andra former av hjälp till goda saker eller goda människor. Förvänta dig inte extra utbyte.

Fortsätt att bidraga alltför mycket så ofta du kan. I stället för att ha ett rättvist utbyte med andra ordna med ett utbyte i överflöd, där du alltid ger mer än du får.

Som ett resultat kommer du att känna dig dugligare, mer kompetent och tryggare. Alla tre är viktiga beståndsdelar i din framgång!

Dålig andedräkt ger till exempel intrycket att du är smutsig.

Dålig ögonkontakt ger ett intryck av att du inte är intresserad.

Trasiga tänder ger intrycket att du är dum.

”Renlighet och snygghet är de grundläggande byggstenarna till respekt i de flesta samhällen.”
L. Ron Hubbard

Du behöver respekt för att ha framgång.

Personliga intryck är viktiga i det här samhället. Ett dåligt intryck kan skada dina chanser till framgång. Människor kan tycka illa om att vara nära dig. Du får dem att känna sig obekväma. På något sätt litar de inte på dig.

Ett bra personligt intryck gör ditt arbete lättare. Det öppnar dörren för goda förhållanden. Det ger dig en chans att visa dina färdigheter och ditt värde.

Arbetssökanden med god personlig image har ett betydande företräde framför dem med dålig image. Försäljare vinner eller förlorar ofta på grund av sin image. Att få en date eller finna en äktenskapspartner beror till stor del på din image.

En bra personlig image hjälper till att få människor att lyssna på dig, tro på dig och tycka om att vara med dig. Den visar att du är professionell.

Var och en kan förbättra sin personliga image. Det är ett lätt, men viktigt steg på din väg mot framgång.

25 sätt att förbättra din image

1. Orsaka inga lukter. Använd en effektiv doftlös deoderant. Undvik parfym och cologne.

2. Bär rena kläder utan fläckar. Se till att kläderna sitter bra och ser professionella ut.

3. Kvinnor bör undvika kraftig kosmetika eller opassande kläder.

4. Se till att dina fingernaglar är rena, jämna och välformade.

5. Plocka bort hår som sticker ut från dina öron eller näsa, mellan ögonbrynen, från hudfläckar eller andra konstiga ställen.

6. Se frisk ut. Inga röda ögon, snörvlingar eller hostningar.

7. Borsta dina tänder ofta. Se till att din andedräkt luktar friskt.

8. Håll ditt hår rent och naturligt.

9. Bär ingenting extraordinärt: Psykedeliska slipsar, långa fingernaglar, smycken i näsan, tatueringar, hattar, stora ringar.

10. Stå upp vid det första mötet med någon, vem det än är.

11. Gå med god hållning, räta på dig , upp med hakan.

12. Sitt rakt.

13. Ha bra ögontakt när du lyssnar eller talar.

14. Le automatiskt åt alla, vänner och främlingar.

15. Skaka hand med varje person du möter eller klappa dem på axeln.

16. Se till att dina händer är torra och varma när du skakar hand.

17. Tillåt ett bekvämt avstånd mellan dig och andra.

18. Skratta lätt. Det får människor att slappna av och ditt ansikte att stråla.

19. Se upp med din humor. Undvik skämt om ras, oförmågor, sex och så vidare. Skämta om dig själv eller berätta roliga historier, som alla skulle tycka om.

20. Uppträd avslappnat men ändå energiskt.

21. Använd gott uppförande. Säg ”var så god”, ”tack” och ”ursäkta mig” alltid till alla oberoende av vem du tycker de är.

22. Använd korrekt språk. Dåligt / bra exempel: ”c’mere/come here,” ”ain’t/isn’t,” ”yeah/yes,” ”nah/no.”

23. Bekräfta alla, ignorera inte någon.

24. Säg “adjö” till var och en när du eller de ger sig i väg.

25. Var stolt.

”Stolthet är den primära orsaken till gott uppträdande.”
L. Ron Hubbard