”Uppskattning och bekräftelse är ofta mycket värdefullare än materiella belöningar och arbetas vanligtvis hårdare på än bara betalning.”
- L. Ron Hubbard

I en gallupundersökning av 2000 arbetare sa 69%, att beröm och erkännande från deras chefer är mer motiverande än pengar. Fyra av fem arbetare sa, att erkännande eller beröm motiverar dem att göra ett bättre jobb. Trots detta känner de flesta arbetare, att de inte erkänns och inte heller beröms på rätt sätt.

Studier av USA:s armé visar, att soldater förbättrade sin prestationsförmåga med 90% när de berömdes och med 30% när de kritiserades. Men officerare i USA:s armé föredrar fortfarande att kritisera och berömmer sällan någon.

Denna princip visade sitt värde en gång med ett misslyckat företag, som inte kunde betala sina anställda. I stället för att friställa anställda eller låna pengar för att täcka lönelistan använde den nye ägaren uppskattning och bekräftelse som ”lön.”

Varenda medarbetare stannade kvar i nästan två månader utan ekonomisk lön. Gruppens moral var enorm. Verksamheten blev lönsam och medarbetarna belönades med pengar.

Att tacka anställda är en effektiv ledningsteknik. Varje ledare och direktör måste känna till hur man visar uppskattning av de anställda som förtjänar det. Bra bekräftelser uppmuntrar bättre uppförande och ökad produktion.

Arbetare kan öka sin framgång genom att på rätt sätt tacka sina chefer och medarbetare. Det går bättre för dig, om det går bättre för din ledare och lagkamrater. Framgångsrika sports-lagkamrater uppmuntrar till exempel ständigt varandra, ju högre desto bättre. Entusiasm smittar av sig.

Att tacka människor i sin familj eller sina vänner kan också skapa intressanta resultat.

Du kan tacka människor på olika sätt.

Åtta sätt att tacka människor

1. Tacka personen verbalt och direkt. Stoppa personen, se honom/henne i ögonen och få hans/hennes fulla uppmärksamhet. ”Tack för att du fick ordning på de där registren.”
2. Förklara varför du uppskattar vad personen gjorde. Var specifik. ”Jag tyckte om att du använde färgade mappar för att göra det lättare för oss att hitta.” ”Jag är förvånad över hur du fick lille Bill att lugna ner sig och städa sitt rum.” ”Ända sedan du förbättrade min dator får jag gjort mitt arbete mycket snabbare!”
3. Utöka din komplimang. ”Det sätt du organiserar allting på gör det verkligen trevligt att arbeta med dig.” ”Ända sedan du kom hem klarar sig alla i familjen bättre.” ”Jag kommer att få löneförhöjning, om du hjälper mig med min dator i framtiden!”
4. Ge indirekt beröm. Beröm till exempel en person inför en annan person. ”Bob gjorde verkligen ett bra jobb med att fixa min bil!” ”Du förstår, Mary är en av de bästa vänner jag någonsin haft.” ”Jag tycker vår chef är en fantastisk ledare.”
5. Försvara personen. ”Du sa att Chris inte är någon vidare perfektionist, men ingen kan organisera saker som hon.” ”Om en av oss var chef, skulle vi också behöva vara tuffa.” ”Du skulle kanske säga detta direkt till henne och inte bakom hennes rygg.”
6. Be om personens hjälp, åsikter och idéer. Att be om råd visar att du uppskattar personens intelligens. ”Var är det bästa stället att äta lunch?” ”Skulle du kunna ge mig dina idéer angående parkeringsproblemet?” ”Har du några idéer om hur jag kan tjäna mer pengar här?”
7. Beröm deras prestation. Bli lycklig, till och med entusiastisk angående personens resultat. ”Den här middagen är verkligen fantastisk!” ”Den där fiskdammen har aldrig sett renare ut!” ”Fru Jones var mycket lycklig efter ditt möte med henne.”
8. Fysisk kontakt. Handskakningar, klappar på axeln och även kramar kan kommunicera din uppskattning snabbt och effektivt.

Gör ett försök med det och tacka någon idag!

”Ledaren är den person som känslomässigt starkast påverkar andra mot positiv handling.” — L. Ron Hubbard

Vilken positiv handling skulle du vilja leda andra till?

Om du till exempel uppmuntrar människor att använda droger, begå brott eller lura samhället, leder du dem mot misslyckande. Detta är en negativ handling; inte en positiv.

Om du däremot uppmuntrar människor att leva hälsosamt, att öka sina förmågor eller att bli lyckligare, leder du dem i positiva riktningar.

Andra positiva handlingar innefattar att leda människor mot bättre arbeten, bättre produkter och service, starkare grupper, mer inkomst, större förmåga, lyckligare äktenskap och närmare familjekontakter.

Vilka positiva handlingar vill du att andra ska göra?

Besvara denna fråga och du har din startpunkt för att bli en ledare.

Därefter måste du känslomässigt påverka dina följeslagare i denna riktning. Hur kan du göra detta?

Om du tittar på hur de största ledarna i historien känslomässigt har påverkat andra, kommer du att se, att de gör sina följeslagare entusiastiska. De ger dem hopp. De motiverar dem att göra bra saker.

Vilka ledare tycker du om att följa? Hur påverkar de dig känslomässigt? Hur kan du skapa samma känslor hos andra?

Kombinera dessa känslor med positiv handling och du är ledaren!

Terry leder till exempel Safeways speceriaffär i Salem, och Chris leder Safeways affär i Fresno. Båda vill bli regionschef för Safeways nya West Coast .

Terry talar ofta om för människor att de måste komma i tid, följa reglerna och sköta sina jobb.

Chris säger också åt människor att komma i tid, följa reglerna och göra sina jobb, men hon stannar kvar sent för att lära sina favoritmedarbetare hur de själva kan bli chefer. Hon uppmuntrar dem att göra karriär inom Safeway. Hon hjälper dem att få lönelyft och befordran inom företaget. Chris talar även med stark entusiasm.

Vem skulle du helst arbeta för? Vems butik går bäst? Vem väljer Safeway till anställningen som regionschef för West Coast?

Om du vill bli ledare men känner dig blyg angående det, kan dessa två steg ge dig det genombrott du behöver.

Du vill till exempel att dina medarbetare ska sluta klaga hela tiden. Du beslutar att den positiva handling du ska leda dem mot är en gladare arbetsmiljö. Du kommer att göra detta genom att visa din egen gladlynthet vid alla tillfällen.

Hela dagen säger du saker som:

”Du gjorde ett bra jobb med den där rapporten!”

”Jag tycker det är utmärkt att din son får stipendium i skolan!”

”Om vi får mer jobb gjort än de andra avdelningarna, blir vi åtminstone den sista avdelningen som blir förminskad.”

”Har någon sett filmen Hairspray? Vi hyrde den i går kväll och min ettåring dansade under hela filmen.”

Du behöver förresten inte tillåtelse att vara ledaren. Du bara leder!

Förslag

1. Bestäm vilka positiva handlingar du önskar leda människor mot.
2. Påverka människor känslomässigt mot dessa positiva handlingar. I de flesta fall ska din iver, energi och entusiasm uppmuntra människor att röra sig i den där positiva riktningen.
3. Ta ledningen.

Endast modiga ledare är kapabla att överlämna auktoritet, beslutsfattande makt och ansvar till personer under dem. De gör detta trots inkompetens, oförmåga och brist på erfarenhet hos sitt folk.

Historien är fylld med ledare, som inte kunde leda. L.Ron Hubbard använder en sydamerikansk ledare, Simon Bolivar, som ett exempel på hur utomordentligt människor kan misslyckas som chefer.

Simon Bolivar vann framgångsrikt det sydamerikanska revolutionskriget mot Spanien under 1800-talet. Efter kriget var han den rikaste och mäktigaste mannen i Sydamerika, men endast under en kort period. På grund av sina misstag blev han snart utsparkad från sitt land och dog slutligen utfattig.

Bolivar gjorde samma enorma misstag som de mest misslyckade chefer gör. Han kunde inte delegera makt. Det kostade honom allting.

“Tapprare än någon general i historien på slagfältet, Anderna eller i forsande floder, hade han (Simon Bolivar) faktiskt inte det mod som krävdes för att lita på underordnade och förhålla sig passiv till deras ofta chockerande misstag. Han fruktade deras misstag. Därför vågade han inte släppa lös sina många villiga hundar.”

”Han kunde leda män, få män att må bra, få män att slåss och offra sina liv efter strapatser, som ingen armè någonstans i världen någonsin hade mött förut eller sedan dess. Men han kunde inte använda män, även när de tiggde om att bli använda.”

”Om du har makt, använd den eller delegera den, annars kommer du sannerligen inte att ha den länge.” L. Ron Hubbard

Efter att ha vunnit revolutionen mot Spanien tog Bolivar över och försökte göra allting själv. Han kände att han måste ha ansvaret för allting och fatta alla beslut.

Efter kriget övergavs till exempel några av de rikaste guld-, silver- och koppargruvorna i världen av de spanska ägarna. Bolivar tillät inte någon att ta över dessa gruvor, fastän hans officerare och trupper fanns överallt och inte hade någonting att göra.

Han gav inte någon i uppdrag att ta över rättssystemet, utbildningssystemet, vägarna eller städerna. Han fruktade att nya kraftfulla ledare skulle skada landet.

Samma sak händer i regeringar, företag och grupper i dag.

John har till exempel tio duktiga anställda, men han fattar alla beslut själv och gör själv allt det viktiga arbetet. Hans medarbetare ser att han arbetar mycket hårt. De får inte lov att fatta beslut, därför väntar de att John ska tala om för dem vad de ska göra. Hans företag växer inte och John börjar bli utbränd.

Slutligen får han tillräckligt med mod för att ge någon auktoritet till Jill, hans bästa medarbetare. ”Du har nu ansvar för alla arbetsscheman. Red ut skift och semestrar.”

Jill är lycklig över att ta över och hon sätter upp ett nytt schema…. men John blir rädd. Han oroar sig över att hon ska göra de andra sekreterarna upprörda. Han känner ängslan angående hennes nya schema.

Om John är en dum chef, kommer han att ändra schemat. Om John är en smart chef, ska han låta schemat vara.

John lyckas som chef när han delegerar hela arbeten och låter sitt folk fortsätta med det. Han ger medarbetare utrymme att göra misstag, klara upp sina misstag och lära sig av sina misstag. Han stödjer dem och lämnar dem i fred.

Förslag till företagsägare, direktörer, chefer och förmän

1. Gör en lista på varje arbete som du för närvarande gör själv.

2. Gradera varje arbete efter svårighet. Sätt till exempel 1 vid det lättaste arbetet och 5 vid det svåraste. Gradera varje arbete från 1-5.

3. Bestäm vem som kan ta över vilket arbete. Sätt deras namn bredvid det arbete du kommer att delegera. Du ska delegera de lättaste jobben först. Om du för närvarande inte har någon person som kan ta över dina arbeten, använd ”framtida” namn såsom ”Framtida marknads-
chef” eller ” Framtida verkställande direktör.”

4. Delegera varje arbete så snabbt som möjligt. Träna dem, utbilda dem och hjälp dem att lyckas. Så snart de vet vad de gör och får resultat, lämna dem i fred.

5. Fokusera på den stora bilden med din fria tid. Nya mål, nya områden, nya verksamheter och större framgång för dig och ditt företag.

Tio fördelar med att delegera makt

1. Du kan tillbringa mer tid med att arbeta på saker du gör bäst.

2. Du hjälper andra att bli mer kompetenta.

3. Du kan fokusrea på att öka produtiviteten och inkomsten för din grupp.

4. Människor tycker om att arbeta för dig, eftersom du ger dem nya utmaningar och nya möjligheter.

5. Du får mer gjort med mindre ansträngning.

6. Alla i din grupp tar större ansvar.

7. Din inkomst går upp.

8 Medlemmarna i din grupp tjänar mer pengar.

9. Din grupp växer och expanderar.

10. Du når dina mål och din grupps mål på kortare tid.

Om du ännu inte är chef…

Om du ännu inte är chef….

…kommer du snart att vara det, om du gör följande:

1. Titta efter tillfällen att ta på dig mer ansvar. Ta tag i varje bit du kan. Bekymra dig inte över extra lön vid denna punkt.

2. När du får en uppgift tillägnad dig, se till att få hela uppgiften. ”Så om jag tar på mig det här jobbet, kan jag fatta alla beslut som gäller det? Om jag vill försöka en ny taktik, kan jag bara sätta i gång? Hur bör jag rapportera mina framsteg till dig?”

3. Om din chef försöker ta tillbaka något av ansvaret, ta upp det så snart som möjligt. ”Har jag fortfarande hand om det här jobbet? Om du vill ta tillbaka det, är det okej med mig. Jag behöver bara veta det. Om du verkligen delegerar det till mig, måste jag ha fullt ansvar för det, vilket betyder att du inte ingriper utan att tala med mig först. Är det okej?

4. Börja delegera uppgifter till personer under dig så snart du kan, så att du kan ta på dig ännu mer ansvar.

5. Nu är du chef! Följ de fem förslagen ovan för chefer.