”Utan mål, hopp, ambitioner eller drömmar är det nästan omöjligt att uppnå glädje.” – L.Ron Hubbard

Femton tecken på att du behöver sätta några mål

1. Du vill åstadkomma någonting stort, men du vet inte vad du ska göra.
2. Du fullbordar lite fastän du är flitig.
3. Små problem verkar vara stora problem.
4. Du hatar ditt arbete eller andra delar av ditt liv.
5. Ingenting intresserar eller stimulerar dig. Du har föga passion för det du gör.
6. Det är svårt att fortsätta vara fokuserad eller koncentrerad.
7. Du väntar att någon annan ska ge dig möjligheter eller göra dig framgångsrik.
8. Du är fortfarande olycklig, även om du tycks vara mer framgångsrik än andra.
9. Du sprider ut lite arbete för att fylla hela din dag.
10. Ditt liv verkar förfalla.
11. Dina dagar är fyllda med meningslös rörelse.
12. Negativa känslor kontrollerar ditt liv: apati, depression, rädsla, sorg, smärta, hopplöshet, ängslan, vrede, svartsjuka, hämnd och så vidare.
13. Du undrar vad som ska hända dig i framtiden.
14. Du vet att din potential är obegränsad, ändå kan du inte förändra.
15. Livet innehåller inte mycket lycka eller glädje.

Även om du inser att du måste sätta mål, skulle du kunna använda en eller flera av följande bortförklaringar.

De tio främsta förevändningarna för att inte sätta mål

1. Jag har inte tid att sätta mål.
2. Framgång är för mycket arbete.
3. Varför sätta mål? Jag kommer att glömma dem.
4. Jag fortsätter bara att ändra mig till vad jag önskar.
5. Mitt liv är inte under min kontroll.
6. Jag behöver inte förbättra någonting.
7. Jag ska förmodligen misslyckas i alla fall, så varför försöka?
8. Jag vill hellre göra vad andra vill att jag gör.
9. Jag satte några mål en gång, men det gjorde ingen skillnad.
10. Jag vet inte hur man sätter mål.

Dessa förevändningar är emellertid av mindre värde, när man betänker de fantastiska fördelarna med att ha mål.

Tio fördelar med mål

1. Om du har mål, har du riktning. Du kan investera din tid och ansträngning på ett speciellt sätt som betalar sig.

   En fastkedjad racerbil är detsamma som att inte ha några mål. Du trycker ner gaspedalen och motorn ryter. Däcken spinner och ryker. Du kommer ingen väg, hur hårt du än trycker på gaspedalen.

2. När möjligheter dyker upp, som kan hjälpa dig att nå ett mål, känner du igen dem och griper tag i dem.

   Alla möjligheter finns runt dig. Tricket är att lägga märke till dem. När du har ett mål i sinnet, är möjligheterna lättare att se.

   Exempel: När du beslutar köpa en röd lastbil, märker du plötsligt dussintals röda lastbilar på vägen. Innan du hade målet att få lastbilen, körde du förmodligen förbi röda lastbilar varje dag och la aldrig märke till dem.

   När du har ett mål i sinnet, ser du sätt att nå ditt mål som du aldrig förut lagt märke till.

3. Du fattar bättre beslut.

   När du står inför ett viktigt val, frågar du helt enkelt dig själv: ”Vilket av dessa alternativ ska bäst hjälpa mig att nå mitt mål? Kommer plan A att hjälpa mig med mitt mål eller är plan B bäst?”

   Som ett blinkljus i natten lyser ditt mål upp ditt bästa val.

4. Mål motiverar dig och ger dig energi.

   Exempel: När du förbereder för att ta semester, får du mer gjort på mindre tid. Du har ett bestämt mål att avsluta vissa saker och sedan resa iväg. Ivern inför semestern hjälper dig att arbeta hårt och snabbt utan att bli trött.

5. Du har mer kontroll över ditt liv.
   När händelser i livet drabbar dig, kan mål sätta dig tillbaka i kontroll.

   Exempel: Du blir arresterad av polisen och tillbringar tid i fängelse för någonting du inte gjorde. Dagen efter du blivit släppt från fängelset fokuserar du på dina mål och fortsätter framåt. Den dåliga händelsen förstör inte ditt liv.

6. Du kan ha större självförtroende. Du kan ta initiativet. Du kan vara en ledare.

   Exempel: Föreställ dig att du och din grupp har gått vilse i vildmarken. Endast du vet den rätta riktningen att vandra. Du skulle inte följa någon annan. Du skulle inte sitta ner och bekymra dig. Du skulle ta initiativet och leda din grupp i säkerhet. Mål ger dig samma nivå av självförtroende.

7. Du kan besluta om din nuvarande aktivitet bidrager till din totala framgång eller inte.

   Exempel: Du finner att du gräver ett hål i marken. Du frågar dig själv: ”Varför gräver jag det här hålet?” Sedan inser du: ”Javisst! Jag bygger mitt hus och behöver en bra källare.” Eller så inser du: ”Vänta lite. Detta hål är till min kompis hus! Han är ganska övertalande! Han är redan skyldig mig mycket. Det är dags att gräva min egen källare.”

   Du är frustrerad och kan inte sova, eftersom du inte gjort någonting nämnvärt under dagen. Men sedan inser du att du tog tre bra steg mot ett av dina mål. Du klappar dig själv på axeln och somnar.

8. Långsiktiga mål hjälper dig att lösa kortsiktiga problem.

   Exempel: Du och din partner har ett långsiktigt mål att uppfostra era tre barn till lyckliga, friska, ärliga och produktiva personer. Du håller detta mål i minnet när din son ertappas med att stjäla en jacka på varuhuset. Naturligtvis arbetar du ut ett straff, men du använder också händelsen till att lära din son fördelarna med ärlighet. Det stora målet hjälper dig att handla klokare.

9. Dina planer är mer effektiva.

   Du planerar din dag varje morgon baserat på dina mål. Exempel: ”Vad kan jag göra idag som tar mig ett steg närmare mot mitt mål att bli ekonomiskt oberoende?”

   Planer per vecka, månad och år ger dig bättre resultat, när du ställer upp dem och matchar dem mot specifika mål.

10. Mål ger dig hopp om en bättre framtid. Mål gör dig lyckligare.

    Titta på åskådarna vid en fotbolls- eller baseballsmatch. De har ett mål att vinna spelet. Målet hjälper dem att komma undan livets problem under några timmar. De har roligt även om de förlorar.

    Mål hjälper dig att gör livet mer njutbart, till och med uppiggande. Mål ger dig en naturlig höjdpunkt, som du aldrig kan få från kemikalier eller andra konstgjorda medel.

”Lycka skulle kunna definieras som känslan av framsteg mot önskvärda mål.” – L. Ron Hubbard

”Uppskattning och bekräftelse är ofta mer värdefullt än materiella belöningar och arbetas vanligen mycket hårdare för än ren avlöning.”
– L. Ron Hubbard

I en Gallupundersökning av 2000 arbetare sa 69% att beröm och erkännande från deras chefer var mer motiverande än pengar. Fyra av fem arbetare sa att erkännande och beröm motiverade dem att göra ett bättre jobb. Trots detta känner de flesta arbetare att de inte blir ordentligt erkända eller berömda.

Studier av amerikanska soldater visar att de ökade sin prestation med 90% när de berömdes och med 30% när de kritiserades. Men amerikanska officerare föredrar ändå att kritisera och berömmer sällan någon.

Denna princip bevisade sig själv en gång med ett misslyckat företag, som inte kunde betala sina anställda. I stället för att friställa anställda eller låna pengar till löner använde den nye ägaren beröm och bekräftelse som ”lön”.

Alla medarbetare stannade kvar utan ekonomisk lön i nästan två månader. Moralen i gruppen var mycket god. Verksamheten blev lönsam och de anställda belönades slutligen med pengar.

Att tacka de anställda är en effektiv teknik för chefer. Varje chef och person i ledande ställning måste veta hur man visar uppskattning för de medarbetare som förtjänar det. Bra bekräftelser uppmuntrar till bättre uppträdande och ökad produktion.

Även arbetare kan öka sin framgång genom att ordentligt tacka sina chefer och medarbetare. Det går bättre för dig, om det går bättre för din ledare och lagkamrat. Framgångsrika sportskamrater till exempel bekräftar och uppmuntrar varandra ständigt med höga skrik och dunkar i ryggen. Entusiasm smittar av sig.

Att tacka din familj eller dina vänner kan också skapa intressanta resultat.

Du kan visa din uppskattning på många sätt.

Åtta sätt att tacka människor

1. Tacka personen direkt med ord. Stoppa dem, se dem i ögonen och få deras fulla uppmärksamhet.

   Exempel: ”Karin, tack för att du fick ordning på de där arkiven.”

2. Förklara varför du uppskattar vad personen gjorde. Var specifik.

   Exempel: ”Jag gillade att du använde färgade etiketter för att göra det lättare för oss att hitta i arkiven i framtiden. Det är fantastiskt att du fick lille Olle att lugna ner sig och städa sitt rum. Jag får gjort mitt jobb mycket snabbare sedan du uppgraderat min dator!”

3. Utvidga ditt beröm.

   Exempel: ”Det sätt du organiserar allting på gör det verkligen trevligt att arbeta med dig. Ända sedan du kom hem, klarar sig alla i familjen bättre. Om du hjälper mig med min dator i framtiden, kommer jag att få löneförhöjning!”

4. Ge indirekt beröm. Beröm till exempel en person till en annan person.

   Exempel: ”Lars gjorde verkligen ett bra jobb när han fixade min bil. Vet du, Ulla är en av de bästa vänner jag någonsin haft. Jag tycker din chef är en fantastisk ledare.”

5. Försvara personen.

   Exempel: ”Du sa att Lena är alltför pedantisk, men ingen kan organisera saker som hon. Du borde kanske säga detta direkt till honom och inte bakom hans rygg.

6. Fråga efter personens hjälp. åsikter eller idéer.

   Exempel: Som chef ber du om en anställds råd och visar att du sätter värde på hans intelligens. ”Skulle du kunna ge mig dina idéer angående parkeringsproblemet? Tycker du vi ska anställa en assistent till?”

   Om du som anställd ber en medarbetare om hjälp, visar det inte bara att du har ett bra omdöme om honom, utan det uppmuntrar honom även att stå på din sida. ”Kan jag be dig om ett råd?”

7. Beröm deras prestation. I stället för att berömma personen, berömmer du hans arbete.

   Exempel: Var glad och entusiastisk angående personens resultat. ”Den här middagen är verkligen fantastisk! Detta kök har aldrig sett renare ut. Fru Berg var mycket lycklig efter mötet med dig.”

8. Fysisk kontakt genom handskakningar, klappar på axeln och även kramar kan snabbt och effektivt kommunicera din uppskattning.

Gör ett försök att verkligen tacka någon just nu!

Du överdriver till exempel en kunds problem, så att du kan ta mer betalt av honom. Detta ökar din inkomst men orsakar dig problem. Kunden kan märka lögnen hur ärligt du än agerar. Om du blir avslöjad är straffet smärtsamt.

Om du å andra sidan underskattar kundens problem, döljer du vad du vet är sant. Du hindrar din kund från att fatta de rätta besluten. Du känner dig som en usling.

Den enda lösningen är att se kunden i ögonen utan tvekan och tala om sanningen. Då kan kunden handla i enlighet därmed. Du gör ditt jobb, även om du inte tjänar lika mycket pengar och även om kunden inte tycker om sanningen.

När du har modet att kalla sanningen för sanning, blir du en kraft att räkna med. Det är lätt att hålla en position angående ett ärligt faktum.

Din programvara adderar till exempel siffror inkorrekt. Du ringer en tekniker som tittar över den. Han säger: ”Programvaran är fin. Användaren är problemet.” Du tar fram en räknemaskin och bevisar att datorns svar är fel.

Du vägrar att hålla med teknikern, eftersom du vet sanningen. Det spelar ingen roll hur smart experten är eller hur oerfaren användaren är. Du vet att siffrorna inte adderas. Du har personlig integritet.

Samma idé gäller för din familj, din partner och dina vänner. Du är överens eller inte överens baserat på vad du vet är sant, inte på vad de vill att du ska säga eller tro.

Integritet

Integritet innebär att du är ärlig, fullkomlig och hedervärd. Det betyder att du håller din personliga uppförandekodex. Du står fast vid vad du beslutar är rätt och fel.

När du lever med integritet har du framgång. Du är öppen och ärlig. Ditt liv är okomplicerat och mindre stressigt.

Du ljuger inte när du har god integritet. Du kan titta dig själv i spegeln. Du har ingenting att dölja.

Den bästa uppförandekodexen för dig

Vad är rätt och etiskt för dig? Hur arbetar du ut din egen uppförandekodex?

”Det som är sant för dig är vad du själv observerat.

Och när du förlorar det har du förlorat allting.

Vad är personlig integritet?

Personlig integritet är att veta vad man vet–

Vad du vet är vad du vet–

Och att ha modet att veta och säga vad du har observerat.

Och detta är integritet.

Och det finns ingen annan integritet.”
– L. Ron Hubbard

Ingen behöver tala om för dig vad som är rätt eller fel. Du kan se och besluta för dig själv.

Per kan till exempel besluta att det är fint att dricka vin till middagen. Karin tycker det är fel att dricka vin. Båda individerna fattar sina egna beslut. Båda handlar med integritet.

Greta kan besluta att det är ett brott att spendera pengar på semester, medan Ulla anser att det är ett brott att strunta i semestern. Båda tar sina egna beslut angående vad som är rätt och fel.

Liksom de flesta människor har du förmodligen beslutat att det är fel att inte stödja din familj, undvika en vän, stjäla från företaget, bedra din make/maka, snatta i butik, använda droger och så vidare.

Du tror förmodligen det är bra att arbeta hårt, vara vänlig mot dina föräldrar, ha roligt, betala dina räkningar, tala sanning, lämna tillbaka saker du lånat och så vidare.

Du känner igen sanningen när du ser den. Du håller din position och bygger upp personlig stolthet.

När du bedrar din partner, förlorar ni båda en smula. Om du ljuger för din maka/make, försvagar du ditt äktenskap. Närhelst du undviker vad du vet är sant, förlorar du.

Ingenting gör dig mer olycklig än att ge upp och misslyckas att hålla fast vid din integritet.

Tio fördelar med att leva med integritet

1. När du beslutar vad som är rätt eller fel för dig och handlar enligt detta, ångrar du ingenting du gör.
2. Människor följer ditt exempel och agerar mer ärligt.
3. Din förmåga att observera är mer noggrann. Du kan lättare se sanningen om andra.
4. Du behöver inte hålla ordning på dina historier, eftersom dina historier är fakta. Mindre mentalt arbete krävs.
5. Du hanterar avvisande och kritik lättare. Du bekymrar dig till exempel inte om någon säger: ”Dina avgifter är för höga!” Eftersom du inte tvivlar på att dina avgifter är korrekta, vet du att den andra personen har problem.
6. Du har färre personliga konflikter med andra, även när du är aggressiv.
7. Du bekämper brott som görs mot dig vildare, när du inte har någonting att dölja.
8. När du gör ett misstag, är det lättare att hitta sanningen, acceptera ansvar och gå framåt.
9. Du förtjänar ett rykte som en person med integritet. Anställda skryter till exempel om ärliga chefer: ”Han kan vara ärligare om ditt arbete än du vill höra, men han är rättvis och ljuger inte.”
10. Dina chanser att bli stämd, bötfälld eller dömd för ett brott sjunker långt ner.

Du går till exempel vidare och tror att allting är bra. Då pang! Din son blir arresterad. Din granne hugger ner ditt träd. Din bil blir stulen.

Vilket jobb som helst kan innehålla överraskande katastrofer. Du blir nedflyttad eller förflyttad. Din arbetskamrat anklagar dig med orätt för stöld. Chefen skriker på dig.

Överraskningar för chefer kan vara mest stressande av alla. En anställd med nyckelroll slutar. En regeringsagent kommer in för att göra en inspektion. En tokig man skriker på din receptionist och vill inte försvinna.

Det finns goda chanser att du kommer att träffas av åtskilliga överraskningar i ditt liv. Som ett resultat kan din utveckling framåt stoppas. Din produktion kan blockeras. Din framgång kan förstöras.

Vad värre är, ju mer framgångsrik du är eller ju större ditt företag blir, desto oftare kan du träffas av överraskningar.

Dåliga lösningar

Du kunde bli så rädd för katastrofer, att du tar dem alltför allvarligt. Du beslutar att sluta ha framgång. Att tjäna mindre pengar. Att bli mindre aggressiv, mindre målmedveten eller mindre passionerad.

Du tror att om du är liten och obetydlig, kommer människor att lämna dig ifred. Men naturligtvis får de verkligen fast dig.

En annan dålig taktik är att bli upprörd när en katastrof inträffar. Du agerar som ett offer eller en ynkrygg. Men detta gör ofta problemet ännu värre. Du tycks dra till dig ännu fler överraskningar.

Att bli känslolös är en annan dålig lösning. Du kunde önska använda droger eller alkohol för att döva dina känslor. Du försöker stänga av världen. Men detta skadar din framgång, eftersom du måste förnimma och tänka klart, om du önskar att lyckas.

Ständig ängslan gör ditt liv eländigt. Du tillbringar så mycket tid med att tänka på problem och möjliga katastrofer att du blir blind för möjligheterna omkring dig.

Lyckligtvis kan du minska din stress och ängslan genom att planera i förväg.

Försäkring mot överraskning

”En katastrof inträffar vid avsaknad av förutsägelse av en möjlig omständighet. De saker som är planerade blir inte katastrofer.”
– L. Ron Hubbard

Din bästa försäkring är att förutsäga och planera för katastrofer i förväg. När du väl har en plan för att hantera varje tänkbar överraskning, kan du slappna av.

När du har en plan för en katastrof, är du redo för den. Du tar kommando över situationen i stället för att reagera på problemet när du är upprörd och benägen att göra misstag. Du löser det med din plan. Din framgång fortsätter.

Som chef erfar du till exempel att en tidigare anställd stämmer dig. Om du planerade för denna möjlighet i förväg, skulle du veta exakt vad du skulle göra. Dina papper skulle vara arkiverade och organiserade. Din advokat skulle sända en kopia av dem till den anställdes advokat. Denne skulle se att du gjort allting korrekt och han skulle dra sig ur.

Ett annat exempel: Du kan inte sova därför att du måste komma i tid till arbetet för att ge en presentation. Så i stället för att vrida och vända dig i sängen tänder du ljuset. Du skriver ner varje orsak till att du kunde bli sen. Du planerar hur du ska hantera var och en. Du ställer två elektriska väckarklockor och drar upp ett väckarur ifall strömmen skulle brytas. Du tänker ut ett annat sätt att komma till jobbet om din bil inte vill starta. Du lägger fram dina kläder och tar fram kaffekokaren. Nu är du beredd! Du går till sängs och somnar omedelbart.

Samma regel fungerar på en personlig nivå. Ture är till exempel orolig för att hans fru ska bli arg, när hon upptäcker att han slutat sitt jobb. Han planerar ett sätt att förklara det för henne så att hon kan förstå hans skäl. Han planerar också hur han ska svara på vad hon än säger till honom. Ture slutar bekymra sig och går hem. Han är redo för en dålig reaktion, när han först ger henne nyheten. Men hon tar det bra. Eftersom han hade planerat för en katastrof, händer den inte. De diskuterar sin ekonomi och gör upp planer för hans jobbsökande.

Rekommendationer

1. Gör en lista på alla katastrofer du väntar ska hända dig. Ta med allt som gör dig bekymrad. Små saker, stora saker, vad som helst du kan tänka på.
2. Bredvid varje punkt på din lista skriver du en plan för att hantera den. Några möjliga katastrofer kräver ett enda förberedande steg. Andra behöver en detaljerad 20-stegs plan.
3. Du kan känna dig obekväm och nervös när du gör denna övning. Bara fortsätt arbeta på den. Allt eftersom du planerar fler lösningar och blir förberedd, kommer du att känna dig mer avspänd och mer säker än någonsin förut. Du blir redo för vad som helst!
4. Du kommer förmodligen att tänka på fler saker att lägga till på din lista när du är färdig. Så ha den till hands.
5. Varje gång du känner dig stressad eller bekymrad över ett möjligt problem lägg till den möjliga överraskningen på din lista. Om den redan finns på listan, lägg då helt enkelt till fler förberedande steg, tills du inte längre är bekymrad.
6. Gå igenom listan igen med några månaders mellanrum. När du återser gamla lösningar, tänker du på nya förebyggande steg och bättre lösningar.

Den största fördelen

”En katastrof inträffar vid avsaknad av förutsägelse av en möjlig omständighet. De saker som är planerade blir inte katastrofer.”
– L. Ron Hubbard

Detta är rätt! Eftersom du har planerat för överraskningarna på din lista, inträffar de inte. Många människor tror inte att detta är sant. Men skriv ner dina planer och du kommer själv att inse det.

L. Ron Hubbard definierar medgörlighet som ”felaktiga förklaringar”.

När man håller med om felaktiga förklaringar, är man alltför medgörlig.

Exempel på felaktiga förklaringar:

”Jag kan inte reparera din värmepanna idag, eftersom det kanske blir regn.”
Sanningen är att reparatören tänker gå på en fotbollsmatch.

”Ingen medarbetare vill arbeta efter kl. 17.”
Sanningen är att chefen inte vill arbeta efter kl. 17.

”Jag kan inte betala dig som jag lovade, eftersom min fru är sjuk och inte kan laga vår mat.” Sanningen är att han spenderar pengar på annat håll.

”Vi kommer inte att få gjort detta projekt idag, eftersom vi aldrig gjort det på en dag förut.”
Sanningen är att de aldrig försökt göra det på en dag.

Varför hålla med?

Om du håller med om felaktiga förklaringar, går du med på att misslyckas. Ursäkter, urskuldanden och medgörlighet producerar ingenting.

Men att inte samtycka hjälper dig ofta att lyckas.

”Om du inte kan fixa värmepannan idag på grund av regnet, inga problem. Jag ska se om jag kan hitta någon som reparerar värmepannor, trots regn.”

”Jag tror att många människor vill arbeta efter kl. 17. Du är chef och måste hantera scheman. Behöver du min hjälp för att göra det?”

”Det var tråkigt angående din fru, men du lovade betala mig idag. Därför vill jag ha pengarna från dig nu, som du lovade.”

”Så vad om vi aldrig gjort ett sånt projekt på en dag! Vi är bättre på detta än någonsin förut och jag tror vi kan få gjort det, om vi sätter i gång nu!”

Solen skiner, fåglarna sjunger och allting blir bättre, när man inte håller med om felaktiga förklaringar. Lögnen försvinner, sanningen kommer fram och lösningar blir tydliga.

Du måste även vara omedgörlig mot dig själv, liksom du är omedgörlig angående problem med andra.

Exempel: ”Jag är trött och vill gå hem tidigt. Dåligt! Jag måste vara omedgörlig och vakna upp! Jag ska ta en rask promenad. I dag ska bli en dag jag kan vara stolt över.”

Det viktigaste man måste vara omedgörlig mot är nedåtgående statistiker

Det enda väldigt stora misstaget en chef, som läser och leder via diagram, kan göra är att vara medgörlig angående diagram. Detta kallas att rättfärdiga en statistik.

Man ser en statistik gå ner och säger: ”Ja, det är naturligtvis ——-” och i det ögonblicket är det kört.

Rättfärdiga aldrig varför en statistik fortsätter att vara låg och var aldrig medgörlig angående det. En låg statistik är helt enkelt en låg statistik och någon slår dank.”
– L. Ron Hubbard

Vi har alla vid något tillfälle gett eller mottagit ursäkter för stillastående eller sjunkande statistiker. Inga lösningar är möjliga, eftersom det finns felaktiga förklaringar.

Exempel: ”Förmågan att läsa har minskat i USA, därför att det finns för många TV-kanaler.”

”Vårt företag misslyckades därför att ingen längre ville köpa vårt lager.”

”Ingen köper bilar av Lars eftersom han är för gammal.”

Om man emellertid inte håller med om förklaringarna utan finner sanningen, är lösningarna tydliga.

Exempel: ”TV har ingenting att göra med läsförmåga. Vad kan det annars vara? Lär sig barn att använda en ordbok?”

”Ditt företag misslyckades inte därför att ingen ville köpa ditt lager. Det misslyckades eftersom du inte visste vad du gjorde. Vet du hur man gör en vinst? Har du marknadsfört din produkt? Vet du hur man annonserar?”

”Folk köper bilar av äldre försäljare. Arbetade Lars varje dag? Har någon tränat honom på att sälja?”

Övningar

Bestäm i nedanstående exempel vilka förklaringar som är medgörliga och vilka som är sanna.

Jag kan inte gå ner i vikt därför att – jag är upptagen / jag är lat och missbrukar choklad.

Företagets vinst går upp därför att – jag är mycket trevlig / det nya datorsystemet dubblade vår effektivitet.

Jag har inga pengar därför att – jag inte planerar min ekonomi / jag får för liten lön.

Jag är ogift och ensam därför att – ingen tycker om mig / jag går inte ut och träffar människor.

Jag kan inte hitta en bra medhjälpare därför att – jag har för mycket arbete / jag tar mig inte tid att finna någon.

Jag låter människor köra med mig därför att – jag är vänlig och omtänksam / jag inte trotsar dem.

Dina grannar grälar ständigt. De väcker dig mitt i natten med sina skrik och svordomar. Vad säger du till dem?

Din far är olycklig över ditt yrkesval. Han kritiserar ständigt ditt arbete och framhåller vad han tycker du borde göra. Hur hanterar du honom?

Svåra situationer är en del av livet för vem som helst. Arbetsgivare och arbetstagare kan inte komma överens. Partners råkar i konflikt över pengar. Äkta makar kan inte lösa oenigheter.

Om man ignorerar dessa situationer, blir de alltid värre. Anställda blir avskedade, partnerskap och äktenskap bryter samman och alla är olyckliga.

Att vänta och bekymra sig, den vanligaste ”lösningen”, tillåter problemet att bli större, medan det ger dig stress och förkortar din livstid.

Om du attackerar personen, försöker du åtminstone fixa problemet. Men attacker, raseri eller oberäknelig vrede ger dig ett dåligt rykte, gör människor rädda för dig och minskar ärlig kommunikation.

Att avbryta förbindelsen med problemet eller personen är inte alltid klokt eller praktiskt. Det kan minska din stress att förlora anställda, supportrar och vänner, på grund av att du i onödan tar avstånd från dem, men du kunde även bli ensam och fattig.

Den bästa lösningen är att konfrontera och hantera människor

”Förmågan att sätta sig upp mot, konfrontera och hantera vad som än kommer i organisationens väg, beror ytterst på förmågan hos individerna i organisationen att sätta sig upp mot, konfrontera och hantera vad som kommer i individens väg.”
– L. Ron Hubbard

Översättarens anmärkning: Betydelsen av ordet ”konfrontera” är här: Att stå ansikte mot ansikte (möta) utan att rygga tillbaka eller undvika. Förmågan att vara där bekvämt och uppfatta. Exempel: Olle har svårt att konfrontera sin svärmor. Stina kan konfrontera spindlar. Pär kan konfrontera sin chef, trots att han är arg och besvärlig.

När du själv konfronterar och löser problemet, känner du dig underbar. Du är i kontroll över ditt liv. Du besegrar inte bara motståndet, du besegrar din rädsla. Det finns få resultat som är mer tillfredsställande än att konfrontera någon, som är besvärlig att möta, och hantera konflikten.

Hur man konfronterar och hanterar någon

Det blir mycket lättare att konfrontera och hantera människor, om man är organiserad och arbetar ut en handlingsplan. Nyckeln är din förberedelse.

”Framgången för vilken företeelse som helst står i direkt proportion till den lämpliga förberedelsen.”
– L. Ron Hubbard

Följ dessa sju steg och förbered dig själv till att hantera de besvärliga personerna i ditt liv:

1. Tag beslutet att själv konfrontera personen direkt.
2. Skriv ner det exakta problemet som måste hanteras och ditt mål för konfronteringen.
   Exempel på problem att konfrontera:
   Lars vägrar betala mig trots vårt avtal.
   Berit skadar kontorsmoralen och orsakar mig stress med sitt ständiga klagande.
   Per talar förmodligen om för människor att mitt arbete är dåligt och att jag är oärlig.

   När du väl specifikt namngett problemet, skriv ner ett mål för mötet. ”Vid mötets slut önskar jag-”
   Exempel på mål du kunde önska som ett resultat av konfronteringen:
   Lars betalar allt till mig.
   Berit slutar klaga eller lämnar jobbet.
   Ta reda på sanningen om Pers kommentarer och få honom att upphöra med dem.
   Ta reda på om jag vill ha denna person som partner/anställd/chef/vän.

3. Skriv ner en plan eller lista av punkter som du behöver göra för att uppnå ditt mål: Fakta och förklaringar du kan behöva för att få den andra personen att förstå. Skriv punkterna i prioritets- eller viktighetsordning.
   Exempel: För att få Lars att förstå varför han måste betala dig, kunde du göra dessa punkter.
   A. Lars begärde tjänsten.
   B. Lars skrev under ett avtal att betala för tjänsten.
   C. Den utlovade tjänsten levererades.
   D. Lars var nöjd med tjänsten.
4. Skriv ner de invändningar, reaktioner eller oenigheter som den andre personen kan ha. Inkludera allt som du fruktar kunde hända under mötet. Att skriva ner specifika saker och rädslor minskar deras inflytande på dig. Skriv en lösning på hur du ska hantera varje invändning, reaktion eller oenighet, som du förväntar dig kommer att inträffa.
5. Ordna dina anteckningar och samla ihop bestyrkande dokument.
6. Arrangera helst mötet i ett område du kontrollerar och där du inte blir störd.
7. Starta mötet .
   A. Se personen rakt i ögonen.
   B. Förklara det specifika problem du vill lösa, som du noterade i steg 2
   C. Gå igenom din första punkt på listan från steg 3.
   D. Lyssna noga på den andra personen och försäkra dig om att han/hon känner sig förstådd.
   E. Håll din position till dina punkter.
   F. Använd dina lösningar som du arbetade ut i steg 4.
   G. Fortsätt att beskriva dina punkter och lyssna till personens åsikt.
   H. Ge inte upp. Kommunicera och fortsätt i så lång tid det tar att nå ditt mål.

Ju oftare du konfronterar och hanterar besvärliga personer, desto lättare blir det. Den tid det tar att förbereda för en konfrontation minskar. Du blir stark och tuff.

Människor respekterar dig för ditt mod, din ärlighet och din kontroll, när du konfronterar och hanterar alla runt omkring dig. Dina kollegor, anställda eller medarbetare följer ditt exempel och blir mer produktiva. Dina fiender blir antingen harmlösa eller så blir de dina vänner.

Att agera positivt och organiserat trots rädsla är den sortens mod alla framgångsrika människor måste ha för att lyckas.

När Lars till exempel gör ett misstag, svär han och slänger sitt verktyg på golvet. När Kjell gör ett misstag, lugnar han ner sig, justerar verktyget och gör försiktigt om arbetet igen. Han ökar sin kontroll över verktyget.

Varje kväll klockan 17 lägger Lars ner sina verktyg och går ut genom dörren för att ta en öl. Kjell torkar av sina verktyg, städar upp i sitt område och hjälper sin chef Henrik att stänga verkstaden. Han ökar sitt ansvar.

Under veckosluten ser Lars på fotboll, medan Kjell läser tidskrifter om bilreparationer. Kjell ökar sin kunskap.

Lars blir upprörd när han inte kan betala sina räkningar, inte kan komma överens med sin fru och inte kan komma framåt i sitt arbete. Han klagar över sina förluster och misstag till sina kompisar varje kväll på baren.

Kjell blir också upprörd, men han ignorerar förlusterna och talar sällan om dem. I stället ökar han sina vinster genom att dela dem med sin familj och sina vänner, och han tittar efter nya sätt att nå framgång.

Så när Henrik, verkstadens ägare, beslutar att befordra någon till chefsposition, vem väljer han?

Det är mycket spännande att bli ledare för ett projekt, en grupp eller ett företag. Man måste fatta besluten, hjälpa fler personer, tjäna mer pengar och ha mer roligt. Vem som helst kan bli en ledare genom att göra det följande.

”K-R-C triangeln.
Punkterna är K för kunskap (Knowledge), R för ansvar (Responsibility) och C för kontroll (Control).

Det är svårt att vara ansvarig för någonting eller kontrollera någonting, om man inte har kunskap om det.

Det är dåraktigt att försöka kontrollera någonting eller ens veta någonting utan ansvar.

Det är svårt att fullt veta någonting eller vara ansvarig för någonting, som man inte har kontroll över. Resultatet kan annars bli ett överväldigande.

Gradvis kan man få vad som helst att gå rätt genom:

Ökande kunskap …

Ökande ansvar …

Ökande kontroll …

Om man reder ut varje situation man befinner sig i med utgångspunkt från detta, kommer man för det mesta att lyckas.

Genom att bygga upp varje hörn av KRC-triangeln bit för bit, genom att ignorera förlusterna och befästa vinsterna, upptäcker en varelse slutligen sin kraft och kontroll över livet.”
– L. Ron Hubbard

Vilka är de mest framgångsrika personerna du personligen känner? Hur mycket kunskap, ansvar och kontroll har de i sina områden?

Hur ofta ökar de sin kunskap? Sitt ansvar? Sin kontroll?

Talar de om sina misslyckanden eller sina framgångar?

För att bli en ledare och nå framgång kom bara ihåg dessa fem saker: Öka kunskap, öka ansvar, öka kontroll, ignorera förluster och förstärk vinster.

Rekommendationer

Höj din KRC för aktiviteten snabbare och grundligare än någon annan och du kommer att bli ledaren.

1. Besluta vilken grupp eller projekt du vill leda. Ta en liten position i den gruppen eller det projektet, om du ännu inte är del av den aktiviteten.
2. Öka din kunskap: Lär dig mer om aktiviteten än någon annan. Gör mer undersökning än någon annan. Tänk ut fler nyskapande lösningar än någon annan.
3. Öka ditt ansvar: Var en stor anhängare till den nuvarande ledaren. Anmäl dig frivilligt till extra arbete och ta hand om extra uppgifter utan lön. Var så ansvarig du kan för gruppens eller projektets framgång.
4. Kontroll: Lägg mer tid och intresse på aktiviteten än någon annan. Ta kontroll över varje aspekt av projektet eller gruppen, när tillfälle ges.
5. Förluster: Uppehåll dig inte vid några misslyckanden, beklaganden eller misstag som du stöter på. Hantera dem när det är möjligt, annars ignorera dem.
6. Vinster: Fokusera på dina framgångar varje dag. Skriv ner dem, tänk på dem och tala om dem. Gör dem till en permanent del av ditt liv.
7. Ett tillfälle att ta kontroll över projektet eller gruppen kommer slutligen att visa sig, eftersom du har den största kunskapen och det största ansvaret för projektets framgång. Tveka inte när detta händer. Ta tyglarna!

Affinitet, verklighet och kommunikation förkortas AVK.

Affinitet: hur mycket man tycker om eller älskar en person. Verklighet: hur mycket överenskommelse man har med en person; vad man är överens är verkligt. Kommunikation: ens utbyte av information och idéer. Förståelse: resultatet av att kombinera affinitet, verklighet och kommunikation.

”AVK-triangeln är kärnan i levande förbindelser.” – L. Ron Hubbard

Del 7: Hur man blir en bättre chef genom att höja AVK-triangeln

Dåliga chefer orsakar AVK-brott, när de ljuger för anställda, förebrår dem för sina problem eller bryter sina löften.

Det kanske största brottet är när cheferna inte gör sina jobb. De anställda anser att chefen bör hjälpa dem, ge dem råd och leda dem i en klar riktning. De har rätt!

Så när chefen ignorerar anställda och inte hjälper dem, tar gruppen skada.

Dåliga chefer är usla på att kommunicera. De har inte möten, förklarar inte uppgifter eller besvarar frågor. De lyssnar inte på sina gruppmedlemmar och bekräftar dem inte.

Affiniteten är också låg hos dåliga chefer. De tycker inte om sina anställda och deras anställda tycker inte om dem. De blir arga på varandra, behandlar varandra utan respekt och hjälper inte varandra.

Att leda med mer AVK

”En gemensam nämnare för alla bra chefer är förmågan att kommunicera, att ha affinitet för sitt område och sitt folk och att kunna uppnå en verklighet på existerande omständigheter. Allt detta leder fram till förståelse. En chef som saknar dessa kvalitéer eller förmågor kommer sannolikt inte att vara särskilt framgångsrik.”
– L. Ron Hubbard

Som företagsledare, ägare eller chef, lyckas eller misslyckas ditt företag baserat på AVK-triangeln. Världens mest kraftfulla grupper har den största mängden AVK mellan medlemmarna i gruppen och ledarna av gruppen.

Att ha hög AVK för sina anställda betyder inte att man är mjuk eller eftergiven. Man kramar inte varandra hela dagen. AVK-triangeln grundar sig på arbetet.

När till exempel du och alla medlemmarna i gruppen blir överens om ett mål, blir det lättare att samtala. Du finner det lättare att tycka om medlemmarna i gruppen. När det inte finns något mål, är gruppen inte särskilt rolig att vara med i.

Ett annat exempel: Dina personalmedlemmar har mer AVK för sitt arbete om de är tränade. Träning upprättar hundratals små överenskommelser om hur arbetet bör göras och ökar därför deras AVK för arbetet. Om chefen inte tränar arbetarna, känner de sig överväldigade och kan inte producera mycket arbete. Vältränade arbetare vet vad de ska göra och finner nöje i sina jobb, eftersom de har en hel del överenskommelser med dig om vad de bör göra.

Ytterligare ett exempel: Som chef har du verklighet på att din personal kan och skall göra ett bra jobb. Den verkligheten kommunicerar du, när du insisterar på att din personal gör sitt allra bästa De är överens om denna kommunikation och pang! Du har en hårt arbetande grupp, som gör sitt allra bästa. Som ett resultat tycker du verkligen om denna grupp och den här gruppen gillar verkligen dig.

Fem rekommendationer för chefer

Lägg märke till: Om du ännu inte är chef, kommer du att bli en, om du använder rekommendationerna nedan med dina arbetskamrater och din chef, närhelst det är möjligt.

1. Ta fem minuter och skriv ner de saker du tycker om hos var och en av dina anställda. Finn några nya saker som du kan ha affinitet för. Du kommer att bli mer effektiv med dessa anställda om du beundrar dem.
2. Skriv ner hur du kan få mer verklighet på din grupp. Vad mer kan du vara överens om?
3. Kommunicera dessa verklighetspunkter till din grupp så ofta som krävs för att få överenskommelse. Var noga med att observera att de tar emot och förstår din kommunikation.
4. Gör en lista på saker som du vill tala med dina gruppmedlemmar om. Skriv ner när och hur du ska berätta för dem vad du har att säga. Planera att vara envis och vänlig.
5. Finn sätt att öka användbar kommunikation i och omkring ditt arbete. Ersätt till exempel personalpladder med diskussioner om hur man får mer arbete gjort på kortare tid.

Att ständigt öka och skydda din AVK med ditt team gör inte bara din grupp mer produktiv och kraftfull, det gör ditt arbete mycket mer njutbart!

Affinitet, verklighet och kommunikation förkortas AVK.

Affinitet: hur mycket man tycker om eller älskar en person. Verklighet: hur mycket överenskommelse man har med en person; vad man är överens är verkligt. Kommunikation: ens utbyte av information och idéer. Förståelse: resultatet av att kombinera affinitet, verklighet och kommunikation.

”AVK-triangeln är kärnan i levande förbindelser.” – L. Ron Hubbard

Del 5: AVK hjälper dig att lyckas i ditt arbete

De andra delarna kan du läsa på denna hemsida.

Ditt jobb är bra eller dåligt beroende på AVK-nivån på din arbetsplats. När arbetare och chefer har hög AVK för varandra, är jobbet en glädje. Denna grupp verkar som ett team. Den fullbordar en hel del och expanderar.

Men när personerna i en grupp ogillar varandra, är oeniga med varandra eller inte kommunicerar bra, får man kraftig stress, låg produktivitet och dålig moral.

Om du tycker om ditt jobb, har du god AVK med åtminstone några av personerna där. Du talar om arbetet hela dagen (kommunikation), du är mer eller mindre överens om arbetsfrågor (verklighet) och du känner dig vänlig mot dessa personer (affinitet).

Å andra sidan kunde du ha svag AVK med några av dessa människor, om ni knappast kommunicerade, var oense om vissa saker och inte tyckte särskilt mycket om varandra. Du skulle även kunna ha en fiende på arbetet. Automatiskt blir du oenig med personen, vägrar att tala med personen och känner avsky för honom. Om din AVK är låg för alltför många människor, kommer du inte att trivas med att arbeta där.

Lyckligtvis kan du öka din AVK för en grupp med dessa fem steg.

”Om man verkligen kommunicerar och kommunicerar väl med dessa människor – lyssnar till vad de har att säga och bekräftar, och om man själv säger vad man har att säga till dem tillräckligt milt och ofta, så att det verkligen tas emot av dem – då kommer man i mycket hög grad att återvinna sin förmåga att associera och samordna de handlingar som dessa personer i ens omedelbara närhet utför. AVK har här direkt anpassats till arbete.” – L. Ron Hubbard från ”Arbetets problem”

Fem enkla steg

1. Lyssna på personerna på ditt arbete
2. Bekräfta vad du hör
3. Säg vad du har att säga
4. Var vänlig
5. Framhärda

Du ska till exempel få problem, om du kommer till arbetet och ignorerar alla. Du kommer inte att förstå vad dina medarbetare eller chefer gör. Du ska varken få nya ansvarsområden eller mer lön. Du kommer att känna dig ensam och olycklig.

Men om du lyssnar, bekräftar, talar, är vänlig och framhärdar, då ska din AVK börja stiga. Du kommer att se personer som är överens med dig, och du ska finna att du själv är överens med dem. Du kommer att känna dig nöjd med vad du gör, eftersom du har mer affinitet för personerna och arbetet.

Jan har till exempel varit en enstöring, sedan han började sitt nya jobb förra månaden. Han äter ensam under lunchrasten, medan de andra arbetarna snackar om jobbet och skämtar. Efter en tid lägger ingen märke till honom. Han tycker inte om att bli ignorerad men är för blyg för att bryta isen. Han hatar sitt jobb.

Efter att ha lärt sig om AVK beslutar han att pröva det. Han står helt enkelt nära en grupp, lyssnar på någon som berättar om sin camping under veckoslutet och säger: ”Det där låter trevligt.” Senare samma dag hör han någon förklara hur man löser en uppgift, och han säger: ”Intressant! Jag tror jag ska försöka det där.”

Varje dag lyssnar han på och bekräftar fler samtal. Han börjar själv säga några saker. Eftersom han ökar K-hörnet av triangeln, ökar också de två andra hörnen ( se del 1 och del 2 angående detta.) Hans AVK med gruppen ökar varje dag. Snart känner han sig som en del av gruppen och tycker om sitt jobb.

När du har AVK på jobbet, känner du dig gladare, tänker bättre och fattar bättre beslut. Du njuter av ditt arbete, är stolt över dina prestationer och betyder mycket för företagets framgång.

Du använder AVK för att nå toppen!

Rekommendationer

1. Lyssna på dubbelt så många människor på arbetet denna vecka.
2. Bekräfta vad var och en har att säga. Ignorera inte någon.
3. Säg vad du har att säga oftare till fler personer.
4. Var vänlig i dina kommunikationer. Undvik att låta kraftfull, krävande eller arg.
5. Fortsätt med stegen ovan tills du känner att du är en större del av ett team, att du samordnar smidigare med andra och att du är gladare.

Bli inte förvånad om du är mer framgångsrik på arbetet än någonsin förut.

Affinitet, verklighet och kommunikation förkortas AVK.

Affinitet: hur mycket man tycker om eller älskar en person. Verklighet: hur mycket överenskommelse man har med en person; vad man är överens är verkligt. Kommunikation: ens utbyte av information och idéer. Förståelse: resultatet av att kombinera affinitet, verklighet och kommunikation.

”Förståelse är sammansatt av affinitet, verklighet och kommunikation.”
– L. Ron Hubbard

Del 4: AVK i försäljningar och förhandlingar

De andra avsnitten kan du läsa på denna hemsida.

Även om du inte är professionell försäljare eller förhandlare, så säljer du och förhandlar varje dag. Du kunde till exempel sälja en idé till din chef, förhandla middagsplaner med din partner, sälja ditt värde som arbetare för att få löneförhöjning, övertala någon att arbeta för dig, förhandla med din son att städa sitt rum och så vidare.

Tyvärr undervisas många försäljare och förhandlare i att behandla kunder som fiender.
”Plocka bort deras invändningar! Gör dem rädda att köpa från någon annan! Knuffa in dem i ett hörn! Ta bort deras val! Nagla dem mot väggen! Pressa dem hårt tills de samtycker!”

Med AVK-triangeln sätter du förhållandet först och försäljningen i andra hand. Du kommunicerar med personen, har affinitet för personen och når sedan en överenskommelse med personen. AVK är så kraftfullt att även dåliga försäljare förvandlas till vänliga och hjälpsamma försäljare.

Om du till exempel försöker sälja något utan att först etablera god AVK, kommer kunden inte att tala om för dig hur han eller hon känner sig.
”Så har du bestämt dig för att köpa?”
”Nej, jag vill tänka på det?”
”Vad finns det att tänka på?”
”Det har du inte med att göra.”

Om du har god AVK, får du ett annat gensvar.
”Så har du bestämt dig för att köpa?”
”Jag är bekymrad över priset. Kan du säga mig igen hur vår betalningsplan fungerar?”

Försäljare med hög AVK kan även få försäljning på grund av sin utmärkta AVK!
”Hon var så trevlig så jag kunde inte säga nej.”

Eftersom din vänskap är äkta, gör du ditt bästa för att nå en etisk, tjänstvillig överenskommelse eller försäljning.

Då kommer människor att säga till dig: ”Jag är så glad att vi arbetade ut ett avtal där vi båda vinner!” ”Om du inte hade hjälpt mig, hade jag köpt en felaktig försäkring.” ”Du hjälpte oss verkligen att lösa många problem med vår ekonomi. Nu kan vi flytta in i det här underbara hemmet. Tack så mycket!”

Hur man skapar AVK med nya kontakter

Följande kraftfulla citat kan göra vem som helst till en bra försäljare eller förhandlare.

”Sättet att tala med en person skulle då vara att finna någonting att tycka om hos honom och att diskutera någonting som han kan hålla med om.” – L. Ron Hubbard från boken Arbetets problem

Om du till exempel är en smart bilförsäljare, finner du under tystnad någonting du gillar hos kunden, när du närmar dig. ”Jag gillar hur ren han håller sin bil.” Eftersom du har skapat lite affinitet för kunden, kommer han eller hon att finna det lättare att ha affinitet för dig.

Sedan finner du något som ni kan vara överens om. ”Riktigt fint väder idag! Tycker du om utseendet på den där nya modellen? Jag la märke till att att du håller din bil i bra skick.”

När du besöker affärs- eller sociala tillställningar, kan du få flera nya kontakter med hjälp av AVK. Gå helt enkelt fram till någon, finn något du tycker om hos honom eller henne och hitta sedan något ni är överens om. ”Vad tycker du om sådana här tillställningar? Vad är din åsikt om___? Vilket företag arbetar du i?”

Du har större framgång som förhandlare, om du först skapar AVK med alla. När du till exempel sitter vid förhandlingsbordet, tittat du först på varje person och finner något du tycker om hos var och en. ”Jag gillar hans kostym. Jag tycker om hennes hår. Jag gillar hur skärpt han ser ut och hur organiserad hon är.”

Därefter diskuterar du någonting som alla kan hålla med om. ”Är alla överens om att vårt mål idag skulle vara att finna ett avtal, som tillgodoser alla våra behov? Är det okay med alla att jag leder diskussionen? Kan alla arbeta med detta i två hela timmar utan avbrott?”

Helt fantastiskt får du mer gjort på mindre tid och med bättre resultat,eftersom du använder AVK!

Rekommendationer

1. Skriv ner ett avtal du skulle vilja förhandla om eller en sak du vill sälja denna vecka.
2. Skriv ner hur du ska skapa AVK med de inblandade personerna.
3. Sätt i gång och gör det!